Chez Be Artisan Benelux, nous visons une satisfaction client de 100 %. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour et de remboursement : 

Délai de retour : vous avez le droit de retourner votre achat dans les 30 jours suivant sa réception.

Conditions de retour :

• Le produit doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
• Le justificatif d’achat ou la facture d’origine doit être joint(e) à l’envoi de retour.

Procédure de retour :

• Contactez notre service client par e-mail : contact@be-artisan-benelux.com pour signaler votre retour.
• Emballez soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
• Envoyez le produit à notre adresse de retour : Sluisstraat 146, 9581JH Musselkanaal, Pays-Bas.

Traitement des remboursements :

Dès que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

Après l’approbation de votre retour, nous procéderons au remboursement. Le montant sera recrédité sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception.

Frais d’expédition :

Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf si le produit a été reçu défectueux ou endommagé. Dans ce cas, nous remboursons les frais d’expédition.

Articles exclus :

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits de soin de la peau ou de cosmétiques ouverts. Si de tels produits nous étaient malgré tout retournés, ils seront détruits conformément aux directives de l’inspection sanitaire et aucun remboursement ne sera effectué.

Nous nous efforçons de rendre votre retour et votre remboursement aussi simples que possible. Si vous avez des questions ou des remarques, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.